ГАРАНТІЯ

Ми дбаємо про те, щоб кожна сумка, яку ви отримуєте в магазині AYMI, була якісною та відповідала вашим очікуванням.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, на всі наші товари надається гарантія строком 30 днів з моменту покупки.

Гарантія передбачає безкоштовний ремонт або заміну товару у разі виявлення істотних виробничих дефектів.

Гарантія не поширюється на товари:

  • придбані зі знижкою або з дефектом (про що було зазначено при покупці);

  • зношені внаслідок природного використання;

  • з механічними пошкодженнями (порізи, подряпини, опіки тощо);

  • з деформацією або пошкодженнями, що виникли внаслідок неправильного носіння, догляду чи зберігання;

  • після самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію товару.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню (згідно з чинним законодавством України):

  • рукавички;

  • панчішно-шкарпеткові вироби та інші товари, що підлягають переліку таких товарів згідно із законом.

Порядок звернення щодо гарантії:

При зверненні з питань гарантії необхідно надати:

  • товар у належному стані (чистий, сухий, без сторонніх запахів) у фірмовій упаковці;

  • розрахунковий документ (чек або електронний чек, надісланий на вашу електронну пошту чи телефон).

Важливо:

  • Логістичні витрати на відправлення товару для гарантійного ремонту або повернення — за рахунок покупця.

  • Якщо під час перевірки виявлено, що дефект не є виробничим або гарантія не поширюється на даний випадок — магазин має право відмовити у гарантійному ремонті чи заміні.

Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які питання щодо якості товару — просто зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

В магазині AYMI ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам тільки задоволення. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви маєте право на повернення або обмін.

Загальні умови повернення та обміну:

  • Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Ви можете обміняти товар на інший розмір, колір або будь-який інший товар із асортименту магазину з урахуванням можливої доплати / повернення коштів.

  • Повернення або обмін здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

Умови для повернення та обміну:

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям тощо).

  • Товар повністю укомплектований, збережене фабричне пакування.

  • Збережено всі бірки, заводське маркування та фіскальний чек (оригінал або електронна версія).

  • Товар зберіг свій товарний вигляд та споживчі властивості.

Зверніть увагу: при отриманні замовлення у відділенні служби доставки ви можете перевірити комплектність та зовнішній вигляд товару безпосередньо на місці.

Вартість доставки при поверненні:

  • У випадку повернення/обміну товару належної якості (без браку), витрати на доставку оплачує покупець.

  • У випадку повернення або обміну товару неналежної якості / бракованого товару — витрати на доставку оплачує магазин AYMI.

Що вважається бракованим товаром:
Товар, який не забезпечує функціональні якості через значний виробничий дефект (наприклад, пошкодження фурнітури, дефекти матеріалу або конструкції, що унеможливлюють використання).

Особливі умови для товарів з категорії SALE:

  • Товари із розділу «SALE» не підлягають поверненню або обміну.

  • Позиції з категорії «SALE» можуть містити незначні дефекти, які не впливають на зовнішній вигляд та функціональність товару.

Процедура повернення:

  1. Після отримання та перевірки товару, повернення або обмін оформлюється протягом 2–4 робочих днів (без урахування вихідних та святкових днів).

  2. Повернення коштів здійснюється після того, як наша команда прийме та перевірить вашу посилку на складі.

Якщо у вас залишилися будь-які питання або ви хочете оформити повернення/обмін — зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб, і ми з радістю допоможемо вам.